Kamo ići ako u stanu nema grijanja

Buduće radnje: mjerač temperaturnog senzora

Nedavno je industrija pokrenula proizvodnju mjerača tople vode s temperaturnim senzorom. Takav mjerač vam omogućuje da stvarno uzmete u obzir samo toplu vodu. Ako je toplo, smatra se hladnim i plaća se po odgovarajućoj stopi.

Stoga se takva voda dodaje količini hladne vode koja je potrošena tijekom obračunskog razdoblja. A potrošač zapravo plaća samo toplu vodu.

Zahtjeve potrošača u tom pogledu zadovoljava mjerač tople vode "Sayan T-RMD".

Međutim, neke nedosljednosti još nisu riješene. Dakle, kako bi se preračunala potrošnja hladne i tople vode, potrebno je nazvati predstavnike dobavljača i društva za upravljanje.Oni, pak, moraju sastaviti akt na temelju kojeg se vrši ponovni izračun.

Odnosno, za sada ne postoji mogućnost automatskog ponovnog izračuna. A to tjera potrošače da se sve više obraćaju sudovima kako bi zaštitili svoja povrijeđena prava.

Osim toga, potrošač, nakon što je kupio tako pametno brojilo, suočen je s nespremnošću javnih komunalnih službi da ga instaliraju, zapečate i puste u rad.

Štoviše, potrošač, imajući takvo brojilo, prebacuje dio svog plaćanja na druge vlasnike stanova koji nemaju takav uređaj.

I na kraju - ugradnja mjerača s temperaturnim senzorom ne rješava problem opskrbe toplom vodom. Ako se voda isporučuje u suprotnosti s temperaturnim režimom, mjerač ga neće zagrijati do željene oznake. Dakle, pitanje ugradnje bojlera ostaje na dnevnom redu.

Gledaj video. Kako ne platiti "hladnu" toplu vodu:

Gdje se prijaviti

Prije svega se žale izravno direktoru društva za upravljanje kako bi se problem pokušao riješiti mirnim putem. Zahtjev se mora podnijeti društvu za upravljanje koje opslužuje kuću, zbog čega razvoj događaja može biti sljedeći:

• bit će ispunjen zahtjev opisan u zahtjevu;
• problem će ostati ignoriran od strane društva za upravljanje.

Ali ako ostane bez odgovora, nije bilo reakcije, onda je potrebno napisati tužbu višim vlastima. Dakle, gdje se žaliti na društvo za upravljanje:

• GZhI (stambena inspekcija);
• Rospotrebnadzor;
• Tužiteljstvo;
• Sud.

Razmislite kome napisati pritužbu na društvo za upravljanje u različitim slučajevima.

Direktor UK-a

Unatoč činjenici da mnogi smatraju beskorisnom idejom žaliti se čelniku društva za upravljanje, pisane pritužbe se često razmatraju i poduzimaju odgovarajuće radnje. Uostalom, za obje strane je korisno da sukob riješe mirnim putem, a većina Kaznenih zakona pokušava ispuniti zahtjeve stanara koji su napisali zahtjev.

Zahtjev se razmatra u roku od 10 dana od dana podnošenja i prihvaćanja, dostavljen u dva primjerka. Ponekad, unatoč primitku odgovora, ne slijedi stvarna akcija. A onda bi se već trebali žaliti na društvo za upravljanje višim organizacijama.

Državni stambeni inspektorat

Djelatnost GZhI je zaštita prava vlasnika kuća i održavanje njihovog životnog prostora u dobrom stanju. Ovo je vladina organizacija čije su funkcije nadzirati:

• provedba stambenih i operativnih pravila;
• usklađenost sa standardima za korištenje stambenog prostora, kvaliteta pripreme kuće za početak sezone grijanja;
• provedba standarda za isporučene javne usluge;
• zakonitost i provedba Kaznenog zakona normativnih akata.

Rok za odgovor na pritužbu GZhI je 30 dana. Vrijedi reći da se inspekcije stambene inspekcije provode vrlo pažljivo, a odluke su uvijek objektivne. Ako društvo za upravljanje ne ispuni svoje obveze, ako se uoče prekršaji, počinitelji se privode sankcijama, kao i otklanjanju svih utvrđenih nedostataka, čak i ako nisu navedeni u tekstu tužbe. Uzorak pritužbe može se preuzeti na internetu, primjerice, na web stranici gradske stambene inspekcije.

Rospotrebnadzor

Prije podnošenja pritužbe protiv društva za upravljanje stambenim i komunalnim uslugama ovoj organizaciji, trebali biste poslati tužbu samom Kaznenom zakonu.Ako uopće nema odgovora ili se primi negativan, tada se zahtjev za rješavanje situacije šalje Rospotrebnadzoru na neplaniranu inspekciju. Obrazac za pritužbe dostupan je na web stranici organizacije. Može se poslati putem interneta ili osobno u pisanom obliku.

Uz prethodno opisane podatke u tekstu pritužbe na nepostupanje Kaznenog zakona, potrebno je navesti i tijela kojima su se stanovnici ranije obraćali sa sličnim zahtjevom. Nakon otkrivanja kršenja, Rospotrebnadzor Kaznenog zakona dužan je poduzeti mjere za otklanjanje kršenja, moguće su sankcije protiv prekršitelja.

Tužiteljstvo

Tužba se piše ovom tijelu ako:

• namjerno ili nepropisno korištenje novca, odnosno prijevara, pronevjera, pronevjera;
• nerad, obespravljeno djelovanje nadzornih i kontrolnih tijela.

U ovom slučaju tužiteljstvo provjerava i istražuje sve pojedinosti onoga što se dogodilo, zbog čega su prekršitelji privedeni administrativnoj, a ponekad i kaznenoj odgovornosti.

Sud

Prigovor se razmatra pred sudom kada je, unatoč otklanjanju svih povreda, potrebno nadoknaditi materijalnu štetu podnositeljima zahtjeva. Zahtjev se sastavlja u skladu s općim pravilima, uzorak se nalazi na sudu kod tajnice, na štandu ili na web stranici pravosudnog tijela. Tužbu može podnijeti sam građanin. Također, ponekad interese oštećenog stanara ili stanara koji su podnijeli pritužbu može zastupati i tužiteljstvo. Razlozi za takve tvrdnje mogu biti, na primjer:

• neuklonjen snijeg s krova na vrijeme, što je dovelo do propuštanja ili loma krovišta uz daljnje oštećenje nekretnina;
• neposječeno stablo, loše postavljen stup, koji je oštetio automobil parkiran u lokalu.

Prema Građanskom zakonu Ruske Federacije, zahtjev se mora podnijeti na mjestu Kaznenog zakona, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

Ako vaše društvo za upravljanje ne ispunjava svoje obveze, ne biste trebali biti neaktivni. Neophodno je napisati pritužbu protiv društva za upravljanje i zahtijevati otklanjanje prekršaja, uzorci prijava su javno dostupni na internetu. Sada znate kome pisati i kako ostvariti svoja prava u svakom od mogućih slučajeva.

Koja je odgovornost organizacije koja opskrbljuje resurse?

Što učiniti ako topla voda nije dostavljena u zadano vrijeme nakon radova na održavanju? Prvo morate biti sigurni da nije došlo do nezgode na grijanju. Ako se ta činjenica ne potvrdi, a nesavjesni komunalci ne daju objašnjenja za ono što se događa, potrošači se mogu žaliti na kršenje zakona jednom od sljedećih tijela:

• lokalna vlast;
• Rospotrebnadzor;
• stambena inspekcija;
• u ured tužitelja.

Prijava je sastavljena u bilo kojem obliku, sadrži sljedeće stavke:

• naziv organizacije kojoj se podnosi zahtjev;
• Puno ime podnositelja zahtjeva, adresa problematične kuće;
• navedite bit svojih tvrdnji;
• postavljati zahtjeve, po mogućnosti u vezi sa zakonom;
• ako je moguće, priložite popratne dokumente (najava planiranog isključivanja, kontaktiranje organizacije koja opskrbljuje resurse o kršenju vremena opskrbe vodom nakon preventivnog održavanja).

Učinkovitije je podnijeti kolektivnu pritužbu, državna tijela će brže odgovoriti na žalbu.Ako se uoče prekršaji, Društvo za upravljanje koje je prekršilo rokove za opskrbu toplom vodom morat će platiti kazne.
Preuzmite uzorak pritužbe na nedostatak tople vode

Osim toga, potrošači mogu zahtijevati preračun računa za komunalne usluge, naravno naniže. To se može učiniti u sljedećim slučajevima:

• za svaki sat kašnjenja poduzeće mora umanjiti naknadu za 0,15% za cijelo vrijeme dok nije bilo tople vode;
• za svaki sat, izračunata količina se smanjuje za 0,1% ako je temperatura tople vode viša ili niža od granice za 3°C. U slučajevima kada je topla voda niža od odobrenog standarda za 4 ° C i niže, tada se izračun utrošenog resursa odvija po stopi opskrbe hladnom vodom. Bez obzira koliko dugo traje ovaj vremenski period.

Ako voda redovito ne zadovoljava utvrđene standarde, a bilježe se kvarovi u opskrbi toplom vodom bez opravdanog razloga, potrošači se mogu žaliti tužiteljstvu s pritužbom na kršenje zakona. Zaposlenici institucije provest će reviziju, ako se potvrde činjenice navedene u prijavi, društvo za upravljanje suočava se s kaznom od 5-10 tisuća rubalja.

Ako se utvrdi da su prekidi tople vode uzrokovani izvanrednim situacijama, onda će inspekcijska i regulatorna tijela stati na stranu komunalnog poduzeća. Uostalom, njezini zaposlenici postupali su strogo u skladu sa zakonom i poduzeli mjere za otklanjanje kvarova. U tom slučaju građanima će biti odbijen preračun primljenih usluga.

Građani ne trebaju samo znati svoja prava, već ih i braniti u skladu sa zakonom.Za kršenje rokova za opskrbu, kvalitetu vode, temperaturni režim, organizacijama za opskrbu resursima prijete kazne i financijski gubici u obliku smanjenja naknada za usluge koje nisu pružene. Također predlažemo da se upoznate s prethodnim člankom na sličnu temu: isključivanje hladne vode po zakonu.

Kako pravilno podnijeti žalbu

Da biste napisali pritužbu na Kazneni zakon, morate se pridržavati općeprihvaćenih obrazaca.

Svaki zahtjev počinje "zaglavljem" koje označava sljedeće informacije:

1. Službeno tijelo kojem će se žalba poslati.
2. Ime podnosioca.
3. Također morate dati točne podatke o stvarnom mjestu stanovanja.
4. Dopušteno je osigurati dodatne kontakte kako bi nadležna tijela mogla kontaktirati građanina radi razjašnjenja nastalih pitanja.

Glavni dio dokumenta treba započeti naslovom "Zahtjev" u sredini lista. Nakon toga možete prijeći na opisni dio, koji ukazuje na bit problema.

U glavnom dijelu propisane su činjenice o utvrđenim prekršajima počinjenim Kaznenim zakonom. Također je potrebno napisati u kojoj mjeri organizacija nije ispunila obveze koje su joj dodijeljene.

Na primjer, ako je uslužna tvrtka prestala odvoziti smeće na vrijeme, morate navesti razdoblje. Preporučljivo je uz dokument priložiti fotografski materijal koji dokazuje da se smeće nakupljalo u kontejneru dulje vrijeme. Mora se navesti adresa određene kuće kako bi inspekcijska tijela znala kamo poslati zaposlenike na provjeru.

Nakon toga u tekstu piše da društvo za upravljanje ignorira uvjete važećeg ugovora i daje poveznice na zakonske akte.Na temelju toga stanari podnose zahtjev za otklanjanje učinjenih prekršaja za određeno vrijeme.

Nakon što je u prijavi naveden bit tvrdnji, potrebno je na kraju staviti datum dokumenta i osobni potpis. Ako je žalba kolektivne prirode, svaki sudionik mora potpisati.

Obrazac za pritužbu možete preuzeti ovdje.

Nijanse podnošenja

Ako osoba koja iznajmljuje stan odluči napisati prigovor, onda nema pravo potpisati dokument. Za početak, građanin će morati sve objasniti stvarnom vlasniku stana i zatražiti potvrđivanje zahtjeva.

Žalba inspekcijskim organizacijama mora se podnijeti u nekoliko primjeraka: jedan se šalje određenom tijelu, drugi ostaje kod podnositelja zahtjeva. Dvije žalbe ukazuju na datum registracije dokumenta u odjelu i pečate.

Ova radnja je neophodna iz nekoliko razloga:

1. Oba pisma s pečatima poslužit će kao potvrda da je osoba kontaktirala određeno tijelo kako bi dobila pomoć.
2. Datum je postavljen za kontrolu vremena povratne informacije. Na kraju roka određenog zakonom, organizacija mora dati obrazložen odgovor.

Standardni rok za razmatranje prigovora nije duži od 30 dana od dana registracije kod nadležnog tijela. Ako se zahtjev šalje izravno društvu za upravljanje, tada vrijeme odgovora ne može biti dulje od 1,5 tjedana.

Kome i kako se žaliti na hladnoću u stanu UZORAK DOKUMENTA

Ako u vašem stan nije dobro grijan baterije ili uopće nema opskrbe toplinom - trebate se žaliti.

Kada je stan hladan, koriste se bilo koje metode grijanja PROSHKIN

Kako bismo razumjeli zakonitost daljnjih postupanja, upoznat ćemo se s postojećim propisima.Prema sanitarnim standardima, temperatura zraka u stanu ne smije biti niža (prema GOST R 51617-2000 Stambeno-komunalne usluge. Opće specifikacije stavljene na snagu rezolucijom Državnog standarda Rusije 158 od 19. lipnja 2000.) :

+20 - zgrada prve godine rada,

+20 - kutna soba,

+18 - dnevni boravak,

+16 – predsoblje, stubište,

Dakle, ako termometar u spavaćoj sobi pokazuje manje od 18 stupnjeva, obratite se svojoj tvrtki za upravljanje ili tvrtka za opskrbu toplinom (ako je ugovor s njom sklopljen izravno) uz tužbu. Komunikaciju obično na dan poziva provjerava domar ili inženjer. Nakon pregleda baterija sastavljaju akt u dva primjerka od kojih jedan ostaje iznajmljivaču. Istodobno, unutarnja temperatura zraka mjeri se na unutarnjem zidu svake prostorije, odstupajući od zida za metar, a od poda za jedan i pol. Ako se prigovori stanara potvrde, onda su komunalci dužni sve popraviti. Prema normama, odstupanja temperature zraka u prostorijama uopće nisu dopuštena (mala iznimka noću). To jest, baterije moraju nužno zagrijati stan do stupnjeva navedenih u pravilima. Ako se to ne dogodi, najam se umanjuje pojedinačno za svaki pogođeni stan, ovisno o njegovoj snimci. Preračunavanje komunalnog stana vrši se na zahtjev najmoprimca.

Gdje se može poslati pritužba odlučuje zakupac. Možete odmah napisati izjavu tužiteljstvu ako nema povjerenja u društvo za upravljanje.U isto vrijeme, stručnjaci ne savjetuju odlazak na sud, preporučujući da za brže rješavanje pitanja, ipak, usporiti komunalne usluge. I nakon rješavanja problema od njih sudskim putem oporaviti nastalu materijalnu štetu. Postoji praksa da se jedna žalba šalje na sve instance odjednom, tako da se ista žalba građanina kontrolira na različitim razinama.

U tekstu pritužbe ili reklamacije potrebno je ne samo pozvati se na činjenicu da nema normalnog grijanja, već i točno navesti razdoblje izbivanja, navodne razloge, otkrivenu temperaturu, negativne posljedice i materijal ili nanesenu moralnu štetu. Odgovore se čeka tjedan dana. Nakon toga (u nedostatku ikakvih radnji od strane komunalaca) sljedeću istu žalbu na loše grijanje možete pisati sljedećoj instanci.

Organizacija nadležna za grijanje u stambenim zgradama, nakon drugog poziva stanovnika, vjerojatno će riješiti problem. Međutim, ako su dvije pritužbe zanemarene, ima razloga da se napiše žalba tužiteljstvu. U takvoj pritužbi potrebno je naznačiti da je protupravnim postupkom komunalnih djelatnika pričinjena šteta zdravlju i imovini stanovnika i njihovih obitelji.

Normativna osnova

rong> Pritužba protiv HOA mora biti obrazložena

Prilikom njegove pripreme važno je osloniti se na zakonodavne norme koje određuju specifična prava stanovnika. U slučaju nepružanja kvalitetnih usluga ili ozbiljnih kršenja od strane HOA-e, pomoći će vam sljedeći zakonodavni akti:

• Stambeni zakonik Ruske Federacije;
• Povelja HOA;
• Građanski zakonik Ruske Federacije;
• Uredba Vlade Ruske Federacije br. 493 od 11. lipnja 2013. „O državnom stambenom nadzoru”;
• Federalni zakon br. 59 od 2. svibnja 2006. „O postupku razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije”.

U skladu sa stavkom 1. čl. 143.1 Zakona o stanovanju Ruske Federacije utvrđuje pravo žalbe na odluke HOA. Osnova može biti ne samo neispunjenje preuzetih obveza, već i izravna povreda prava vlasnika.

Što je uključeno u obveze popravka?

Radovi na popravku koji se trebaju izvesti na svakom ulazu uključuju sljedeće stavke:

• obrada zidova prije bojanja (kit, temeljni premaz, itd.);
• zidno slikarstvo;
• priprema stropa;
• slikanje stropa;
• popravak predvorja, ulaz u ulaz;
• popravak vrhova ulaza;
• zamjena stakla na prozorima;
• zamjena prozora, okvira i drugi popravci vezani uz prozore;
• popravak, farbanje, umetanje brava zamjena poštanskih sandučića;
• popravak podnih obloga i njegovih pojedinih dijelova;
• farbanje, popravak i zamjena baterija;
• farbanje, popravak i zamjena ograda;
• popravci vezani uz kvarove na smetlištu;
• popravak rasvjetnih uređaja, kao i zamjena svjetiljki, rasvjetnih tijela i sl.

Ako govorimo o velikim popravcima, onda popravak ulaza u njega nema nikakve veze. Remont uključuje:

1. Renoviranje podruma.
2. Popravak krova. Naučit ćete kako napisati zahtjev za popravak krova nakon curenja u drugom članku.
3. Radovi na popravku u vezi s kvarom lifta.
4. Fasada i temelj kuće.

Popravak ulaza odnosi se na tekući popravak, a ne na kapital.

Ako Velika Britanija odbije

Postoje slučajevi kada možete čuti odbijanje menadžera zbog činjenice da to nije dio njihovih dužnosti. Međutim, oni mogu izvršiti popravke uz naknadu. Također je vrlo česta izlika da ove usluge nisu navedene u sklopljenom ugovoru. Sve te isprike izravno su kršenje ruskog zakona.

Bilješka! Popravak ulaza u višestambene zgrade od strane društava za upravljanje je njihova izravna odgovornost. 170. Građanskog zakona o gradnji od 27. rujna 2003. strogo regulira ovu činjenicu. Štoviše, rezolucija jasno kaže da se popravci moraju izvoditi najmanje jednom u pet godina.

Štoviše, upravljačka organizacija je dužna popraviti ulaz, čak i ako ova stavka nije u sporazumu

Štoviše, rezolucija jasno kaže da se popravci moraju izvoditi najmanje jednom u pet godina. Štoviše, upravljačka organizacija je dužna popraviti ulaz, čak i ako ova klauzula nije u sporazumu.

Zakonski se može naplatiti posebna naknada i naplaćuje se vlasnicima samo za veće popravke u kući. Sve što se odnosi na koncept "remonta" regulirano je člankom 166. Stambenog zakona Ruske Federacije.

Za one koji žele znati što učiniti i gdje se obratiti ako Kazneni zakon ne djeluje, pripremili smo ovaj članak.

Kako to postići?

Postoje tri opcije:

1. Podnošenje zahtjeva (koje vrste zahtjeva postoje?).
2. Kolektivna pritužba upućena generalnom direktoru društva za upravljanje. O pritužbama i prijavama na Kazneni zakon pročitajte ovdje.
3. Postupci na sudu. O tome smo detaljnije razgovarali ovdje.

Razlozi zašto se baterije ne zagrijavaju

Prije nego što pitate gdje se žaliti na nedostatak grijanja, potrebno je utvrditi razlog pada temperature. Ako su baterije hladne, nisu uvijek krivi sustavi grijanja. U cijevima je mogla nastati hrđa, došlo je do začepljenja, što je poremetilo provođenje topline. Toplina može izaći kroz pukotine između prozorskih otvora, osobito ako je stan kutan i bez popravka.Najčešći razlozi za nedostatak grijanja:

• Nesreća na TE ili centralnoj liniji;
• Problem je nastao u stanu. Treba razgovarati sa susjedima;
• Susjedi su počeli popravke i isključili grijanje;
• Komunalci ne žure s početkom sezone grijanja.

Nemojte čekati da se situacija ispravi, postupajte sustavno i bez panike. Prvo morate izmjeriti temperaturu u stanu. Obratite se stambenoj tvrtki i nazovite stručnjaka. Možete sami izmjeriti temperaturu u sobama. Ako imate problem u stambenoj zgradi, pitajte svoje susjede. Moguće je da problem leži u vašem usponu.

Događa se da je uspon vruć, ali baterije ostaju hladne. Najvjerojatnije je sustav ispunjen zrakom. Ovaj problem se rješava u roku od nekoliko sati. Razlog može ležati u kvaru radijatora. Ako su susjedi odgovorili da nemaju takvih problema, najvjerojatnije je razlog u vašim radijatorima i cijevima.

Kada su vrijednosti temperature smanjene u svim stanovima, to ukazuje na problem s opskrbom toplinom. Nemojte očekivati ​​da će se problem riješiti za nekoliko sati.

Ako su baterije u stanu hladne, morate nazvati kontrolnu sobu davatelja usluga ili tvrtku za upravljanje!

Nazovite stručnjaka koji stiže u roku od dva sata. Majstor ne samo da će utvrditi kvarove u sustavu, već i zabilježiti činjenicu nedostatka opskrbe toplinskom energijom, a zatim sastaviti akt. Dokument se sastavlja u dva primjerka, jedan ostaje kod vlasnika.

Popularna pitanja o ovom članku

U kojem slučaju se prigovor na nedostatak grijanja u stanu smatra opravdanim?

Prema Vladinoj uredbi br. 354, ako se prilikom opskrbe grijanjem ne poštuju sljedeći standardi, građani mogu napisati prigovor:

• Sveukupno smanjenje temperature zraka može trajati do 24 sata mjesečno;
• Temperatura u prostorijama od 8 do 10 stupnjeva ne bi trebala trajati više od 4 sata;
• Snižavanje temperature zraka u sobama na 10-12 stupnjeva dopušteno je u roku od 8 sati;
• Temperatura od 13-16 stupnjeva prihvatljiva je 12 sati.

Kolika bi, prema zakonu, trebala biti temperatura u stanu tijekom sezone grijanja?

Prema zakonu, temperatura mora biti jednaka vrijednostima:

• 20 stupnjeva - za stanove u sredini kuće;
• 18 stupnjeva - u dnevnim sobama i kuhinji;
• 16 stupnjeva - u hodniku;
• 25 stupnjeva - u toaletu i kupaonici.

Gdje podnijeti prigovor ako se baterije u stanu ne griju?

Ako poziv u kontrolnu sobu davatelja usluga ili društva za upravljanje nije pomogao u rješavanju problema, na nedostatak topline možete se žaliti i drugim tijelima:

• Rospotrebnadzor;
• Tužiteljstvo;
• Uprava ili predsjednički prijem;
• Sud.

Kada se treba obratiti tužiteljstvu?

Ako dosadašnje instance nisu pomogle, obraćaju se tužiteljstvu. Navedite gdje ste poslali pritužbe, je li netko pokušao ispraviti situaciju. Prijava mora navesti zahtjev za razumijevanje nastale situacije. Odgovor će biti poslan nakon provjere. Odgovorni će morati riješiti problem. Žalba se razmatra u roku od 30 dana.

Isplati li se ići na sud ako u stanu nema grijanja?

Ako želite nadoknaditi štetu i dobiti preračun iznosa plaćanja grijanja, morate podnijeti tužbu sudu. Trebat će vam:

• Izjava;
• Dokaz potpunog nečinjenja;
• Svi odgovori dobiveni od prethodnih instanci.

Žalba sudu vrši se u mjestu prebivališta vlasnika.

Odgovor

Zakon ne regulira vrijeme kada možete dobiti odgovor od nadležnog tijela.Međutim, Rospotrebnadzor pokušava razmotriti svaku žalbu u roku od mjesec dana i dati detaljan odgovor na nju.

Odgovor može biti pozitivan ili negativan. Prva opcija znači da tijelo preuzima vaš slučaj i da će uspostaviti pravdu na dopuštene načine i metode.

Ako je odgovor ne, to znači da nadležni organ smatra Vašu pritužbu neutemeljenim ili nema ovlasti za rješavanje situacije. U jednom ili drugom slučaju dobit ćete komentar o razlogu odbijanja.

Nemojte se bojati kontaktirati državne agencije kako biste potražili zaštitu. Mi, kao građani Ruske Federacije, imamo prava utvrđena zakonom, koja moramo štititi ne samo mi, već i naša država. Za više informacija o tome gdje se možete žaliti, pročitajte ovaj materijal.

Osim Rospotrebnadzoru, građani svoje prijave mogu poslati stambenoj inspekciji, tužiteljstvu ili podnijeti tužbu sudu.

Sastavljanje prijave

О±ÃÂðÃÂõýøõ üþöõàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàò ÿÃÂþø÷òþûÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ, ÃÂðú úðú ýõ øüõõàÃÂÃÂòõÃÂöôõýýþóþ þñÃÂð÷ÃÂð . ÃÂþ þýþ ôþûöýþ þÃÂòõÃÂðÃÂàôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÿÃÂðòøûðü ôõûþÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòð ø òúûÃÂÃÂðÃÂàÃÂà»ÃµÃ´ÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂð÷ôõûÃÂ:

ÃÂòþôýðàÃÂðÃÂÃÂÃÂ	àÿÃÂðòþü òõÃÂÃÂýõü ÃÂóûà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþûýþõ ýð ÷òðýøõ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø, ò úþÃÂþÃÂÃÂàýðÿÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàþñÃÂðÃÂõýøõ.ãúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÿþûýÃÂõ ÃÂòõôõýøàþ ÷ðÃÂòøÃÂõûõ, òúûÃÂÃÂðàä.ÃÂ.ÃÂ., ðôÃÂõàüõÃÂÃÂð öøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ø úþýÃÂðúÃÂýÃÂù ûø
ÃÂÃÂýþòýðàÃÂðÃÂÃÂÃÂ	Ã] ° ° ãâ ãâµãµµ ãâ¿* ãâ¿âµµlace quartes ã] ã] °â ° 㶶¶¶¶¶¶¶ââte ã] ã] ã] ãâ¶* ° ãâ ã ã] ã ÃÂðöýþ ø÷ûðóðÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàÿþÃÂûõôþòðÃÂõûÃÂýþ, ÃÂÃÂýþ ø ûðúþýøÃÂýþ. ÃÂõûðÃÂõûÃÂýþ ÿÃÂøòõÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂûúø ýð úþýúÃÂõÃÂýÃÂõ ýþÃÂüðÃÂøòýÃÂõ ðúÃÂÃÂ, ÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ þ ýðÃÂÃÂÃÂõýøø ÿÃÂðò ÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàâáÃÂ.
àð÷ôõû ÃÂÃÂõñþòðýøù	ÃÂÃÂþÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøõ øÃÂÿÃÂðòøÃÂàÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøààÃÂÃÂÃÂðýþòûõýøõü úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂÃÂþúð.
ÃÂþöõûðýøÃÂ	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþöõûðýøõ ÿþ ÿþûÃÂÃÂõýøàþÃÂòõÃÂð â ÿþ ÿþÃÂÃÂõ øûø ûà¸ÃÂýþ.
ÃÂõÃÂõÃÂõýàÿÃÂøûþöõýøù	ÃÂÃÂøòþôøÃÂÃÂàÃÂÿøÃÂþú ÿÃÂøûþöõýýÃÂàúþÿøù ôþúÃÂüõýÃÂþò, ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøàýðÃÂÃÂÃÂõýøõ.
ÃÂþôÿøÃÂàø ôðÃÂð	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàôðÃÂð ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàþñÃÂðÃÂõýøÃÂ, ÿÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàûøÃÂýðàÿþôÿ øÃÂà÷ðÃÂòøÃÂõûÃÂ.ÃÂð úþûûõúÃÂøòýþù öðûþñõ ýð âáàôþûöýàÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàøüõýð òÃÂõà÷ðÃÂòø Ãâweµãâ ãâµã], ãâ¿¿¿¿ãããâte ° ° °² ²] ã]

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàüþöýþ ÷ôõÃÂÃÂ.